Vanliga frågor

Frakt och leverans

Hur lång tid tar det att få mitt paket?

Normal leveranstid är 6–12 arbetsdagar från att du lagt din beställning. Ibland kan förseningar uppstå på grund av högt tryck hos fraktbolagen, till exempel kring högtider.

Kostar frakten något?

Nej, vi har fri frakt på alla beställningar i hela Sverige.

Hur spårar jag min beställning?

När din beställning har skickats får du ett mejl med ditt spårningsnummer. Du kan följa paketet på sidan Spåra din order.

Produkt och retur

Kan jag returnera min produkt?

Ja. Du har alltid 14 dagars ångerrätt från att du tagit emot varan. Mejla Kontaktnorvila@gmail.com så skickar vi returinstruktioner. Returfrakten betalar du själv. Läs mer under Retur och återbetalning.

Vad gör jag om min produkt är trasig?

Kontakta oss med ditt ordernummer och gärna en bild på felet så hjälper vi dig. Vid fel på varan står vi för returfrakten.

Produkten är slut i lager – när kommer det in fler?

Vi försöker alltid ha produkterna i lager, men ibland blir efterfrågan större än väntat. Kontakta oss gärna så berättar vi när produkten finns tillgänglig igen.

Betalning

Vilka betalsätt kan jag använda?

Du kan betala med kort, Klarna, Apple Pay och Google Pay. Alla betalningar är krypterade och säkra.

Övrigt

Har du andra frågor?

Du är alltid välkommen att kontakta oss på Kontaktnorvila@gmail.com.