Köpvillkor

1. Om Norvila

Norvila har sitt säte i Trelleborg. Företagets postadress är Syster Jennys väg 24A, 231 34 Trelleborg.

Vill du komma i kontakt med oss? Skicka ett mejl till Kontaktnorvila@gmail.com med ditt ärende och dina kontaktuppgifter så hör vi av oss inom kort.

2. Beställning

När du har slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. I bekräftelsen finns alla uppgifter om produkter, pris, fakturerings- och leveransadress.

Är något fel i orderbekräftelsen ska du omedelbart kontakta oss på Kontaktnorvila@gmail.com.

3. Leverans

Vår normala leveranstid är 6–12 arbetsdagar. Frakten är fri inom hela Sverige. Beställningar som läggs på helger behandlas tidigast nästkommande vardag.

Vid hög belastning hos fraktbolagen kan förseningar uppstå. Om din leverans blir försenad utan att vi har meddelat dig ber vi dig kontakta oss på Kontaktnorvila@gmail.com. Läs mer i våra leveransvillkor.

4. Priser

Alla priser i butiken anges i svenska kronor (SEK) och är inklusive 25 % moms. Det tillkommer inga extra avgifter för frakt inom Sverige.

Vi reserverar oss för uppenbara felskrivningar och slutförsäljning. Om ett pris är uppenbart felaktigt kontaktar vi dig innan beställningen behandlas vidare.

5. Ångerrätt

Vid köp av varor på webbplatsen har du som konsument 14 dagars ångerrätt enligt lagen om distansavtal. Ångerfristen börjar dagen efter att du har tagit emot varan.

5.1 Så använder du din ångerrätt

Du meddelar att du ångrar dig genom att mejla Kontaktnorvila@gmail.com. Ange ditt namn, din adress, e-postadress, ordernummer och vilka varor returen gäller.

Varan ska returneras till oss senast 14 dagar efter att du har meddelat att du ångrar köpet. Du betalar själv returfrakten och ansvarar för varan under returen, så packa den väl, gärna i originalförpackningen.

Vi betalar tillbaka varans pris och den ursprungliga fraktkostnaden senast 14 dagar efter att vi fått ditt meddelande. Vi får vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller du har visat att den är skickad. Om varan har hanterats mer än vad som behövs för att undersöka den får vi göra avdrag för värdeminskningen.

5.2 Ångerrätten gäller inte för

• Varor som av hälso- eller hygienskäl har förseglats och där förseglingen har brutits av dig.
• Varor som har tillverkats eller anpassats särskilt efter dina önskemål.

Läs mer om ångerrätten hos Konsumentverket.

6. Reklamation och klagomål

Om varan är felaktig, skadad eller felexpedierad när den kommer fram har du rätt att reklamera den enligt konsumentköplagen. Du kan reklamera fel som fanns när du fick varan i upp till tre år.

6.1 Så går du tillväga

Kontakta oss på Kontaktnorvila@gmail.com inom skälig tid efter att du upptäckt felet. Ange ditt namn, din adress, e-postadress, ordernummer och en beskrivning av felet, gärna med bilder. Kontakta oss innan du skickar tillbaka varan så att vi kan ge dig instruktioner.

Vid godkänd reklamation reparerar eller byter vi varan, och om det inte går betalar vi tillbaka köpesumman. Vi står för returfrakten vid godkända reklamationer. Vi följer Allmänna reklamationsnämndens riktlinjer, se arn.se.

7. Ansvarsbegränsning

Vi ansvarar inte för förseningar eller fel som beror på omständigheter utanför vår kontroll (force majeure), till exempel arbetskonflikt, eldsvåda, krig, myndighetsbeslut eller utebliven leverans från leverantör. Detta begränsar inte dina rättigheter enligt konsumentlagstiftningen.

8. Produktinformation och användning

Vi reserverar oss för eventuella tryckfel på webbplatsen. Färger på bilder kan skilja sig något från verkligheten beroende på skärm och upplösning.

Följ alltid bruksanvisningen. Våra produkter är inte medicintekniska produkter och ersätter inte behandling från läkare eller optiker. Har du en ögonsjukdom, nyligen opererat ögonen eller är osäker på om produkten passar dig, rådfråga läkare före användning.

9. Cookies

Webbplatsen använder cookies. En cookie är en liten textfil som sparas på din enhet för att ge tillgång till olika funktioner, till exempel varukorgen. Du kan välja vilka cookies du godkänner i cookie-rutan och ställa in din webbläsare så att den nekar cookies. Mer information finns hos Post- och telestyrelsen (PTS).

10. Personuppgifter

Vi behandlar dina personuppgifter enligt dataskyddsförordningen (GDPR) och samlar inte in fler uppgifter än vad som behövs för att hantera din beställning. Vi säljer aldrig dina uppgifter vidare.

Uppgifter delas bara med de partner som behövs för att genomföra ditt köp: vår e-handelsplattform Shopify, våra betalleverantörer (till exempel Shopify Payments och Klarna) och de fraktbolag som levererar ditt paket. Har du valt att prenumerera på nyhetsbrev används din e-postadress för utskick, och du kan när som helst avsluta prenumerationen.

Du har rätt att begära utdrag, rättelse eller radering av dina uppgifter, med undantag för uppgifter vi måste spara enligt lag, till exempel bokföringslagen. Läs mer i vår integritetspolicy.

11. Ändringar i villkoren

Vi kan komma att ändra dessa villkor. Ändringar publiceras här på webbplatsen. De villkor som gällde när du lade din beställning gäller för ditt köp.

12. Tvist och lagval

Om vi inte kan lösa en tvist tillsammans kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, arn.se. Vi följer ARN:s beslut. Svensk lag gäller för dessa villkor.